# Жалобы Администрация и техническая поддержка работают 24/7. Если вы столкнулись с нарушением [правил](/wiki/rules), гриферством, технической ошибкой или потеряли свои ресурсы из-за бага, наша команда модераторов готова прийти на помощь. ## 📞 Обращения в Discord Вся координация помощи и рассмотрение жалоб проходят через наш официальный [Discord-сервер](https://discord.gg/K3hhTeUePJ): 1. Зайдите в наш [Discord](https://discord.gg/K3hhTeUePJ). 2. Перейдите в канал «репорты». 3. Нажмите красную кнопку «подать жалобу». После того как вы нажмёте кнопку, у вас создастся новый чат, в котором вы должны написать жалобу по форме: ### Форма подачи жалобы: - Ник игрока, подающего репорт - Ник обвиняемого игрока (если есть) - Примерная дата и время нарушения - Координаты - Описание нарушения - Скриншоты/видео (если есть) > [!TIP] > Пожалуйста, не пишите модераторам в личные сообщения. Обращения через систему тикетов видят все свободные члены администрации, что значительно ускоряет получение помощи! ⏳ **Срок рассмотрения жалобы:** от 1 часа до 6 часов.
Жалоба
Жалобы
Администрация и техническая поддержка работают 24/7. Если вы столкнулись с нарушением правил, гриферством, технической ошибкой или потеряли свои ресурсы из-за бага, наша команда модераторов готова прийти на помощь.
📞 Обращения в Discord
Вся координация помощи и рассмотрение жалоб проходят через наш официальный Discord-сервер:
- Зайдите в наш Discord.
- Перейдите в канал «репорты».
- Нажмите красную кнопку «подать жалобу».
После того как вы нажмёте кнопку, у вас создастся новый чат, в котором вы должны написать жалобу по форме:
Форма подачи жалобы:
- Ник игрока, подающего репорт
- Ник обвиняемого игрока (если есть)
- Примерная дата и время нарушения
- Координаты
- Описание нарушения
- Скриншоты/видео (если есть)
[!TIP] Пожалуйста, не пишите модераторам в личные сообщения. Обращения через систему тикетов видят все свободные члены администрации, что значительно ускоряет получение помощи!
⏳ Срок рассмотрения жалобы: от 1 часа до 6 часов.